Conditions d'utilisation

Ces Conditions générales décrivent les règles qui s'appliquent lorsque vous utilisez Intense pour les services de casino en ligne et de paris sportifs au Canada. Elles expliquent notre relation avec vous, énoncent les obligations de base pour les deux parties et décrivent comment nous gérons les comptes, les paiements, les promotions et les litiges. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les politiques connexes publiées sur le site.

Responsabilités relatives au compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte par personne est autorisé. Vous ne devez pas partager vos identifiants ni permettre à d'autres d'accéder à votre compte. Si vous suspectez un accès non autorisé, vous devez nous en informer immédiatement via les canaux de support disponibles sur le site. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsqu'il existe un motif raisonnable de suspicion de fraude, de rétrofacturation, d'abus de bonus ou de violation des présentes Conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez respecter l'âge minimum et les exigences légales locales applicables aux jeux d'argent dans votre province ou territoire. Les joueurs résidant dans des juridictions où les jeux d'argent en ligne sont interdits ne doivent pas créer de compte. Nous pouvons exiger des documents pour confirmer l'identité, l'adresse et la propriété des moyens de paiement avant d'autoriser des dépôts ou des retraits. Le refus ou le défaut de fournir les documents demandés peut entraîner des limitations ou la fermeture du compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site est limitée à un divertissement légal et privé. Vous ne devez pas utiliser nos services pour le blanchiment d'argent, la fraude ou toute activité illégale. L'accès automatisé par des bots, la manipulation de marché, la collusion ou la création de comptes multiples pour exploiter des promotions sont interdits. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et d'appliquer des restrictions de compte, d'annuler des paris et de retenir des gains lorsque les Conditions ont été violées.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à leurs conditions spécifiques ainsi qu'à ces présentes Conditions générales. Sauf indication contraire, les fonds promotionnels peuvent être assortis d'exigences de mise, de règles de contribution par jeu, de limites de mise maximales lors de jeux avec des fonds de bonus, ainsi que de dates d'expiration. Nous pouvons modifier, suspendre ou annuler des promotions à tout moment. L'abus des promotions, y compris l'utilisation de comptes multiples ou toute tentative de contourner les règles, entraînera la perte des fonds promotionnels et pourra conduire à la fermeture du compte.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles, les montants minimums et les délais de traitement sont indiqués dans la caisse. Nous nous efforçons de traiter les dépôts instantanément et les retraits rapidement, mais les paiements peuvent faire l'objet de contrôles de vérification. Les retraits peuvent être retardés jusqu'à ce que les documents demandés aient été examinés et approuvés. Nous ne contrôlons pas les délais de traitement des tiers et les frais facturés par les banques ou les prestataires de paiement sont hors de notre contrôle.

Vérification et limites

Avant les gros retraits ou les premiers retraits, nous pouvons demander une pièce d'identité officielle, une preuve d'adresse et une preuve de propriété du moyen de paiement. Vous pouvez définir des limites personnelles de dépôt et de session dans votre compte ; les demandes de suppression de ces limites peuvent être soumises à un délai d'attente. Nous pouvons également appliquer des limites de retrait imposées par la société lorsque cela est nécessaire.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, vous devez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner la situation. Nous enquêterons conformément à ces Conditions et demanderons toute documentation pertinente. Si un problème ne peut être résolu à l'amiable, vous pouvez suivre les étapes d'escalade indiquées sur le site. Nos décisions seront basées sur les informations disponibles et sur les Conditions en vigueur au moment des faits.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter des changements législatifs, des options de paiement ou nos services. Les changements importants seront communiqués via le site ou par e‑mail lorsque cela sera approprié. La poursuite de l'utilisation du service après ces modifications implique l'acceptation des Conditions mises à jour. Pour toute question concernant ces Conditions, contactez [email protected].